تضع هيئة الهلال الأحمر السعودي سرية معلومات مستخدمي موقع الهيئة وزوارها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل الهيئة كل جهودها لتقديم خدمة ذات جودة عالية لكل المستفيدين.

يجب على زوار الموقع والمستفيدين من خدماته الاطلاع المستمر على بيان سياسة الخصوصية لمعرفة أية تحديثات تتم عليه، علماً بأن الهيئة غير مطالبة بالإعلان عن أية تحديثات تتم على هذا البيان، ويعني استخدامك لموقع الهيئة الإلكتروني هو اطلاعك و موافقتك على بيان سياسة الخصوصية وما يتم عليه من تعديلات مستمرة.

تم إعداد وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات لمساعدة الزوار والمستخدمين على تفهم طبيعة البيانات التي يتم جمعها منهم عند زيارة موقع الهيئة الالكتروني وكيفية التعامل معها.

• تقوم إدارة ادارة تقنية المعلومات بالهيئة باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للمحافظة على المعلومات الشخصية التي لديها بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما، ومن أهم التدابير المعمول بها في الهيئة لحماية معلومات الزائر الشخصية:
• الإجراءات والتدابير المشددة لحماية أمن المعلومات والتقنية التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا.

• التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن المعايير القياسية.
• التأهيل والتدريب لموظفي الهيئة على احترام سرية المعلومات الشخصية لـزائرينا.

تقوم هيئة الهلال الأحمر السعودي بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها فقط للأغراض الضرورية عند تفاعلك معنا، سواء من خلال تقديم أو إرسال استفسارات، اقتراحات أو شكاوى.

وقد تشمل البيانات التي يتم جمعها الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الهوية الوطنية (إذا لزم الأمر)، بالإضافة إلى أي معلومات يقدمها المستخدم عبر النماذج الإلكترونية أو وسائل الاتصال الأخرى، سواء كانت إلكترونية أو غير إلكترونية.

كما بمجرد زيارة المستخدم لموقع هيئة الهلال الأحمر السعودي الإلكتروني، يقوم الخادم الخاص بالهيئة بتسجيل:

● عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) الخاص بالمستخدم.
● تاريخ ووقت الزيارة.
● العنوان URL الخاص بأي موقع إلكتروني تتم منه إحالة المستخدم إلى موقع الهيئة الإلكتروني.
تضع معظم المواقع الإلكترونية بمجرد أن تتم زيارتها ملفاً صغيراً على القرص الصلب الخاص بجهاز الزائر (المتصفح)، ويسمى هذا الملف "كوكيز" (Cookies)، وملفات الكوكيز عبارة عن ملفات نصية، تقوم بعض المواقع
التي تزورها بإيداعها على القرص الصلب في جهازك، وتحتوي هذه الملفات النصية على معلومات تتيح للموقع الذي أودعها أن يسترجعها عند الحاجة لها خلال زيارة المستخدم المقبلة للموقع ومن هذه المعلومات المحفوظة:

● تذكر اسم مستخدم وكلمة مرور.
● حفظ إعدادات الصفحة في حال كان ذلك متاح على البوابة.
● عدم إتاحة إمكانية التصويت أكثر من مرة لنفس المستخدم.
وقد لا يضطر المتصفح إلى إدخال كلمة المرور في كل زيارة إذ سيتمكن نظام الموقع من اكتشافها عن طريق ملفات الكوكيز، أو قد تمنع المستخدم من تكرار عملية التصويت إذا كان قد قام بالتصويت مسبقاً وهكذا... وعلى هذا الأساس فإن موقع الهيئة الالكتروني سيستخدم المعلومات الموجودة في ملفات الكوكيز لأغراض فنية خاصة بها وذلك عند زيارتها أكثر من مرة، كما أن الموقع بإمكانه تغيير المعلومات الموجودة ضمن ملفات الكوكيز أو إضافة معلومات جديدة كلما قمت بزيارة بوابة هيئة الهلال الأحمر السعودي.

يتم جمع واستخدام البيانات الشخصية لعدة أغراض على سبيل المثال لا الحصر:

● معالجة الاستفسارات والاقتراحات والشكاوى المقدمة من المستخدم
● فهم الاحتياجات وتحسين تجربة المستخدم
● تزويد المستخدم بالخدمات الإلكترونية مثل الخدمات المتعلقة بالتوظيف والتطوع وغيرها
● ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

وكذلك يتم جمع البيانات عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المستخدمة لأغراض أمنية وتحليلية أساسية ولا يمكن تعطيلها لأنها ضرورية لأداء وظائف الموقع الأساسية.
لن تتم معالجة البيانات الشخصية لاحقًا لأغراض تتنافى مع الغرض الأصلي الذي جُمعت من أجله إلا بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.

تلتزم الهيئة بسياسات وضوابط مشاركة البيانات الصادرة عن الجهات التنظيمية، فإذا قمت باستخدام تطبيق مباشر أو أرسلت لنا بريداً إلكترونيًا عبر البوابة الإلكترونية لهيئة الهلال الأحمر السعودي تزودنا فيه ببيانات شخصية، فإننا قد نتقاسم البيانات الضرورية مع جهات أو إدارات أخرى بطرق محددة ولأغراض مشروعة وذلك لخدمتك بصورة أكثر فعالية.

ولن نتقاسم بياناتك الشخصية مع الجهات غير الحكومية إلا إذا كانت من الجهات المصرح لها من الجهات المختصة بالقيام بأداء خدمات حكومية محددة. وبتقديمك لبياناتك ومعلوماتك الشخصية من خلال البوابة الإلكترونية لهيئة الهلال الأحمر السعودي، فإنك توافق تمامًا على تخزين ومعالجة واستخدام تلك البيانات بشكل آمن من قبل السلطات السعودية. ونحن نحتفظ بالحق في كل الأوقات في كشف أي معلومات للجهات المختصة، عندما يكون ذلك ضروريا للالتزام بأي قانون أو نظام أو طلب حكومي.

• إنك مسئول بمفردك عن تمام وصحة وصدق البيانات التي ترسلها من خلال موقع الهيئة الالكتروني.

تُخزَّن البيانات الشخصية داخل المملكة العربية السعودية على خوادم مركزية آمنة تديرها هيئة الهلال الأحمر السعودي. تخضع هذه الخوادم لإجراءات أمنية متقدمة وفقًا لسياسات وضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والمعايير الأمنية ذات صلة لضمان حماية البيانات الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به وتقليل المخاطر.

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو حسب ما تتطلبه الأنظمة واللوائح المعمول بها. عند انتهاء هذه الفترة واستيفاء الأغراض التي جُمعت البيانات من أجلها، يتم حذف البيانات أو إتلافها بشكل آمن يضمن عدم إمكانية استرجاعها، وذلك وفقًا لسياسات وإجراءات الهيئة المعتمدة.

تُجمع البيانات الشخصية وتُعالج بناء على مسوغات نظامية وفقًا لما ورد في نظام حماية البيانات الشخصية، وتشمل:

● الموافقة: عند إعطاء صاحب البيانات الإذن بمعالجة بياناتها الشخصية لغرض محدد.
● الامتثال لالتزام قانوني: عند وجود متطلبات قانونية أو تنظيمية تستدعي معالجة البيانات.
● تنفيذ عقد: عند الحاجة لمعالجة البيانات الشخصية لتقديم خدمة أو تنفيذ التزامات تعاقدية يكون فيها صاحب البيانات طرفا.

● المصلحة الحيوية: عندما تكون المعالجة ضرورية لحماية المصالح الحيوية لصاحب البيانات أو لأي شخص آخر.
● المصلحة العامة وممارسة السلطة الرسمية: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ مهمة تخدم المصلحة العامة، أو لممارسة سلطة رسمية مخولة بموجب النظام.

يتمتع صاحب البيانات الشخصية بالحقوق التالية المتعلقة ببياناته، والتي يمكن ممارستها وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية :

● الحق في العلم: يحق لصاحب البيانات معرفة المسوغ النظامي لجمع بياناته الشخصية، والغرض من جمعها، وكيفية معالجتها.
● الحق في الوصول: يحق لصاحب البيانات طلب الوصول إلى بياناته الشخصية والاطلاع عليها.
● الحق في تصحيح البيانات: يحق لصاحب البيانات طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو قديمة أو غير مكتملة.
● الحق في طلب الحصول على نسخة: يحق لصاحب البيانات طلب نسخة من بياناته الشخصية بصيغة مقروءة ومفهومة.

● الحق في طلب الإتلاف: يحق لصاحب البيانات طلب حذف أو إتلاف بياناته الشخصية إذا لم تعد ضرورية للغرض الذي تم معالجتها من أجله، وما لم يوجد مسوغ نظامي يوجب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تم طلب إتلافها، وفقا لما ينص عليه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
● الحق في العدول عن الموافقة: يحق لصاحب البيانات الرجوع عن موافقته على معالجة بياناته الشخصية، ما لم يوجد أغراض مشروعة للمعالجة أو مسوغات نظامية أخرى لمعالجة بياناتك الشخصية.
يمكن لصاحب البيانات ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل مع الهيئة عبر البريد الإلكتروني

DMO@srca.org.sa

عند تقديمك استفسارًا أو طلب معلومات عبر وسائل الاتصال مع الهيئة، سواء كانت إلكترونية أو غير إلكترونية، سيتم استخدام بريدك الإلكتروني للرد على استفساراتك. قد نقوم أيضًا بتخزين بريدك ورسالتك وإجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة أو لأغراض قانونية ورقابية.
موقع الهيئة الالكتروني قد يحتوي على روابط إلكترونية لمواقع أو بوابات قد تستخدم طرقًا لحماية المعلومات وخصوصياتها تختلف عن الطرق المستخدمة لدينا. ونحن غير مسئولين عن محتويات وطرق وخصوصيات هذه المواقع الأخرى، وننصحك بالرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

عدم تقديم البيانات الشخصية المطلوبة قد يؤدي إلى عدم القدرة على تقديم بعض الخدمات بكفاءة، مثل التأخير في الاستجابة لطلبات الخدمات الإسعافية أو الاستفسارات، أو عدم القدرة على معالجة الطلبات بشكل كامل، وذلك بما يتوافق مع الالتزامات القانونية والتنظيمية للهيئة.

الجهة: هيئة الهلال الأحمر السعودي – مكتب إدارة البيانات والخصوصية
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني للتواصل: DMO@srca.org.sa